《隐私政策》

您可在进入智慧树网后在底部“隐私政策”，或在进入App/小程序后在“我的—系统设置/设置（设置-通用设置）—隐私政策”，再次找到此隐私政策。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、 我们如何收集、使用您的个人信息

二、 我们如何使用Cookie、Beacon、算法等同类技术

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何存储和保护个人信息

五、 您如何管理您的个人信息

六、 您如何注销您的账户信息

七、 本政策的适用和修订

八、 关于未成年人信息的保护

九、 术语释义

十、 如何联系我们

十一、 其他

本隐私政策与您在使用我们提供的服务以及该服务所包括的各种功能（以下简称为我们的产品与/或服务）关系紧密，请您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并完整理解本隐私政策的全部内容，并做出您认为适当的选择。本隐私政策可能涉及的相关术语，我们会尽量采用通俗易懂的表述方式，以便您可以更好的理解。尤其请您注意行文中用粗体字或下划线字标出的内容/条款，这些内容/条款和您的权益有着重大的关系。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品与/或服务，即表示您已同意本隐私政策的内容，并同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

一、 我们如何收集、使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，知到App、知到微信小程序、知到百度小程序、知到教师版App、树下App均属于“学习教育类”类型，基本功能服务为“在线辅导、网络课堂等”。

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一） 基于基本业务功能我们收集您的个人信息的情形

在您使用我们的产品与/或服务时，为了确保产品或服务的功能本身的正常使用、改进产品或服务的功能的顺利进行、以及保障产品或服务的安全与合规，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息来实现上述的功能，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们的相关产品与/或服务。这些功能包括：

1) 用户注册

您在使用我们提供的绝大部分产品与/或服务前，需要先注册成为我们的用户。在您注册成为我们的用户时，您需要至少向我们提供您的昵称、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码对您提供的手机号码有效性进行验证，并在验证完成后为您创建用户账号。
如您选择微信第三方账号注册，则我们将根据您的授权从第三方平台获取您的第三方平台昵称、UnionID、openID和头像为您生成用户账号；如您是学生/教师用户的，我们还会在您注册环节收集您的手机号码并将其与您的账号绑定，并将该等信息提供给您所属学校，用于对您进行身份验证，具体请见本隐私政策第一条第（一）款第3）项。
如您拒绝提供，您将不能使用我们的服务。

2)登录

在您注册完成后，我们将收集您的手机号码、密码为您提供账号登录服务。 您也可以选择使用您的第三方平台账号登录，届时您需要通过第三方平台扫码的方式对您的身份进行验证，我们将收集您的第三方平台头像、昵称，为您提供账号登录服务。
如您已完成会员高校学生身份认证，您也可以通过提供您的学号、所属学校和密码的方式完成登录，我们将收集您的学号、所属学校和密码，为您提供账号登录服务。 如您已完成会员高校教师身份认证，您也可以通过提供您的教工号、所属学校和密码的方式完成登录，我们将收集您的教工号、所属学校和密码，为您提供账号登录服务。
如您拒绝提供，您将不能使用我们的服务。

3) 验证您的身份

由于我们为会员高校提供跨校课程共享和学分互认服务。如您是会员高校的学生或者教师，为了完成该等课程共享和学分互认，我们将收集您的个人信息对您进行身份认证：
如果您是学生身份，我们将收集您的所属学校、学号、专业、姓名、入学年份并将该等个人信息和您的手机号码一并提供给您所属学校，验证您是否为该高校学生。 如果您是教师身份，我们将收集您的所属学校、教工号、姓名、身份证号、工作证明，并将该等个人信息和您的手机号码一并提供给您所属学校，验证您是否为该高校教师。
如您拒绝提供，您将不能通过我们平台进行获得会员高校的课程共享和学分互认服务，但不影响您使用我们的其他服务。

4) 信息检索服务

为了向您提供信息检索功能，以便于您可以在我们的平台检索相关信息，例如课程信息、文章信息等，我们会收集您输入的查询关键词，以向您准确地匹配搜索结果。如您拒绝提供，您将不能使用我们提供的信息检索服务，但不影响您使用我们的其他服务。

5) 购买支付服务

当您准备购买我们提供的商品或服务时，或您准备购买由我们的关联公司、合作伙伴/机构提供的商品或服务时，我们的系统会生成您的购买订单。此过程可能会要求您填写收货人姓名、收货地址、联系方式，同时订单中会载明您的订单号、购买的商品或服务信息、应当支付的金额和支付方式。
上述信息构成您的订单信息，我们会使用您的订单信息来进行身份核验、确定交易、支付结算、配送、咨询售后，我们还会使用订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

6) 课程学习及考试服务

当您使用我们提供的课程服务时：
①如您是以会员高校学生的身份学习会员高校提供的课程以获得相应的学分，则：
  I 我们会收集您提供的课程编码，并将您的学生身份信息（您的所属学校、专业、学号、入学年份）提供给课程提供高校（以实际提供主体为准），由其验证您是否已完成该门课程的选课和注册，并记录其验证结果，为您提供课程服务。
  II 我们可能会应您所修课程的开设学校和您所属学校的要求，收集您的学习相关数据，如您的学号、姓名、考试成绩、答题试卷明细、答题时间、考试登录时间、登录地点、登录IP、视频学习时长、学习时间、问答参与情况。便于学校基于您的学习行为和结果进行相关的课程学分认定。
②如您非以获得相应学分为目的学习我们平台提供的各项课程，则我们会收集您的学习信息，主要包括：您的基础知识信息、测验结果、做题结果、学习时长、提问内容、回答内容，用于为您生成学习档案，供您查看您的学习进度、学习成绩、获取修读证明。
③为了防止各位刷课造假学习数据的行为。我们会收集您的设备ID（包括卓信ID、UUID、Android ID）和IP地址，根据是否为非本人常用设备进行有效的真人验证，以防止刷学习进度，刷考试的各类异常行为。
④如您通过我们的平台参加在线考试，出于监考的业务需要：
  I 如课程提供方要求，我们会在考试开始前收集您的人脸信息（人脸图片），并将其向北京百度网讯科技有限公司（联系方式：400-920-8999）提供，用于验证您身份的真实性，以确认是您本人参加考试。
  II 我们会在考试过程中全程收集您的脸部画面和网页答题界面，并将该等个人信息提供给课程提供方，供其核查是否考生本人参加考试及考试过程的真实性。
⑤根据《教育部等五部门关于加强普通高等学校在线开放课程教学管理的若干意见》文件要求，为了保障账号安全，防止刷课刷考行为，我们会收集您设备的反欺诈匿名可变ID且无需您主动授权。

7) 课程教学管理服务

您使用我们或我们的关联公司、合作伙伴/机构提供的功能进行教学活动时，如您是学校教师，我们可能会记录您的教学信息，主要包括：您的课程基础信息、课程测验结果、教学记录、提问内容、回答内容、教学偏好；如你是学校教务工作人员，我们可能会记录您的教学管理信息，主要包括：选课记录、选课偏好。我们将应用这部分信息分析您的教学状态或选课状态，为您或为我们的服务提供优化参考依据。 如您是学校教师，应您所属学校要求，我们将向您所属学校提供您的教学相关数据，如姓名、班级数、学生数、上传资源数、发布资源数、引入资源数、资源浏览数、任务数、任务查看数、作业发布数、作业提交人次、发布考试数、考试提交人次、大于0分考试提交人次、大于等于60分考试提交人次、大于等于80分考试提交人次、成绩权重、作业权重、考勤权重、平时权重、提问数、回答数、评论数、小组教学项目数、见面课数、见面课总时长、直播课堂数、直播总时长、签到、投票、答疑、随机点名、抢答、头脑风暴、互动次数、见面课参与学生、课程主页完善情况，便于学校基于教学行为和结果进行教学管理。

8) 提供课程交流服务

课程教师可以通过我们提供的“群聊”功能，为选修其课程的学生组建讨论小组。在您使用该等功能时，我们将收集您发布的信息内容，审核其合法合规性，并为参与群聊的各方提供信息交流服务。
提供课程的教师和选修课程的学生也可以使用我们的“讨论”功能，对于课程相关问题开展讨论。该等功能下，我们将收集您发布的信息内容，审核其合法合规性，并向提供课程的教师和选修课程的学生展示。

9) 课程上传服务

如您是学校教师或教务工作人员，您可以使用我们的课程上传服务，上传录制的课程内容、课件。您同意并授权，我们收集该等课程内容、课件，用于提供课程和学分共享服务、课程向公众免费播放的服务（以您实际同意为准）。如该等课程内容、课件内包含任何个人的个人信息（面部照片或图像、声音、姓名、学号、所属学校），您承诺并确认您已就该等个人信息的取得、在我们的平台发布获得其充分的同意和授权。

10) 课程制作服务

如您是学校教师，您可以选择将您创建的课程（全部课程或部分课程视频）在平台内进行资源共享。您同意并授权，我们收集该等课程资源，供其他学校教师创建课程时加以引用。您承诺并确认，我们已就其他学校教师通过平台使用您的课程资源创建课程，获得您充分的同意和授权。如您创建的课程内容中包含任何个人的个人信息（面部照片或图像、声音、体态、姓名、学号、所属学校），您承诺并确认您已就该等个人信息的取得、在我们的平台分享获得其充分的同意和授权。

11) 直播服务

如您是学校教师，在您或您的学校开通同步课堂等直播服务功能后，您可以选择该服务功能进行手机摄像头直播上课或教室设备直播上课。您同意并授权，我们在您直播前收集您的手机号、姓名，用于验证您的身份。如您直播内容中包含任何个人的个人信息（面部照片或图像、声音、体态、姓名、学号、所属学校），您承诺并确认您已就该等个人信息的取得、在我们的平台直播获得其充分的同意和授权。

12) 基于大明白服务的功能

如您使用大明白服务（即我们基于大明白对话合成算法、大明白大语言模型算法、卓越大明白文本生成算法以及大明白信息检索算法提供的大明白人工智能深度合成技术服务），我们会收集您与大明白服务进行交互过程中所输入的文本对话信息，使用这些信息向您输出内容，以提供人机交互服务；在您使用图片输入时，我们将收集您的图片内容，我们会使用图片转写后的文本对话信息向您输出内容，以提供人机交互服务；在您使用上传文档输入时，我们将收集您上传的文档信息以进行文档识别并收集识别后的文本信息，以判断您的需求并做出实时处理反馈；在您使用上传视频输入时，我们将收集您上传的视频信息以进行视频内容识别并收集识别后的文本信息，以判断您的需求并做出实时处理反馈；在您使用科研文献订阅服务新建订阅任务时，我们将收集您订阅的学科领域、订阅词、订阅周期、推荐篇数，以为您搜集和推荐科研文献资源；在您使用大明白服务过程中，我们会收集您的使用记录，包括您输入的文本对话信息以及基于上述信息形成的对话主题，以为向您提供连续性、高质量的使用体验，您可以查找并管理您尚未删除的使用记录。

13) 客服功能

当您向平台提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码和/或邮箱地址及其他联系方式，并可能使用这些信息与您取得联系。我们也可能会使用您在注册时提供的手机号码与您联系，并记录您的投诉内容，查询您投诉涉及的订单信息、平台使用记录等个人信息，以为您解决问题。
如果您提交的是侵权投诉，平台还会依据法律规定要求您提交身份证、授权委托书、权属证明，以明确您作为投诉主体的资格，并判断您的投诉是否成立。如根据法律规定需要将您的前述信息提交给法院或其他监管机构或者司法部门的，我们将依法提供。您不提供上述信息，我们的客服将无法为您提供前述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

14) 微专业报名

相关高校通过平台开设短学程、模块化的“微专业”课程。如您报名“微专业”课程，您同意并授权我们收集您的身份、姓名、手机号、邮箱地址、所属学校、专业、收件地址（具体信息因课程不同有所差异，以实际提供为准），用于接收您的报名申请、审核您的报名资质、安排课程顾问与您联系以及便于寄发修读证书等纸质资料。

15) 参与我们的活动

我们会不时举办面向学校教师的研讨会、教师大赛、训练营等活动。如您是学校教师并报名参与我们的活动，您同意并授权，我们收集您的姓名、手机号、邮箱地址、所属学校及二级学院、职务、职称、所在省份（具体信息因活动内容不同有所差异，以实际提供为准），用于接收您的报名申请、审核您的报名资质、告知活动信息。

16) 信息发布

对于平台提供的课程讨论、群聊、课程和课件上传、直播等信息发布功能，您应注意，任何您分享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请您审慎考虑通过平台发布和传播的内容中含有您或其他主体的个人信息。您充分了解，当您自行作出披露时，平台仅是存储了包含该等信息的内容或系统日志，但不会主动识别该等信息属于您或他人的个人信息；您承诺并保证，如您上传、发布的内容中如包含他人的个人信息的，您已取得个人信息主体的充分同意和授权。只要您不删除您发布的信息，该信息可能会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除您发布的信息，该等信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或第三方在公众领域保存。

（二） 保障安全和服务状态稳定

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、设备信息（设备ID，包括卓信ID、UUID、Android ID）、IP地址、手机号来判断您的账号风险，并可能会记录一些技术判断为异常的链接地址；我们也会收集您的设备信息用作问题进行分析，统计流量并排查可能存在的风险。
我们会收集您的WLAN连接，来优化您的网络环境，为您提供稳定的服务。
我们会通过读取手机状态和身份（卓信ID、UUID、Android ID、IP地址、手机号），以此作为识别用户的唯一标识，用于读取BSSID、SSID、Mac地址来判断您当前网络是Wi-Fi还是4G，以便提醒您是否需要用4G观看视频。

（三） 基于扩展业务功能我们收集您的个人信息的情形

您可能会在某些场景中，主动向我们提供个人信息以获得更加完整的扩展业务功能体验，我们会在相应的功能中提供信息提交的入口。若您不提供这类信息，您依然可以正常使用我们的基本业务功能，但部分扩展业务功能可能无法使用。包括：

1) 基于地理位置信息的附加功能。我们会收集您的地理位置信息，获取您的精确位置和（基于网络的）大概位置，来判断您所在的地点，自动为您进行网络环境优化、位置签到定位、考试签到定位服务，以便确认您在指定的位置范围内参加考试（比如定位到某个教室范围内），避免出现异地替考行为。

2) 摄像头使用。我们会使用您设备的摄像头，为了您上传头像时可以拍照，线上聊天对话时可拍摄照片或视频发送，以及使用摄像头来实现扫描二维码功能。

3) 添加或修改日历活动、读取日历活动和详情。我们会添加或修改您的日历活动、读取您的日历活动和详情，来实现签到功能、直播通知功能，以便更好地给您通知和提醒。比如在学校要求学生每天进行指定的时长的学习方能获得到习惯分并与期末成绩挂钩时，每天提醒您按时进行学习签到，避免忘记而习惯分不达标。

4) 录音功能。我们需要通过使用麦克风录音功能，来实现部分学习作业功能（比如学生录制音频文件提交作业）以及在客服聊天和班级群聊时发送语音。

5) 读取、写入本地文件（即SD卡）。我们会读取和写入您的本地文件，以便为您提供下载离线视频功能，上传图片或文件功能（以便您更换头像、客服聊天及班级群聊时发送图片），作业存储本地备份功能，以及在App更新时下载、读取和安装新版App安装包（其中安装新版App需要获取应用安装权限）。

6) 悬浮窗访问权限。我们需要通过悬浮窗功能，来实现部分在线直播教学功能。

7) 蓝牙权限。如您作为学校教师选择使用蓝牙耳机上课，我们会获取您的蓝牙权限。

8) 拨打电话。我们会提供拨打电话功能，在您遇到问题时，您可以通过拨打电话来及时与服务人员取得联系。

上述功能可能需要您在您的设备中向我们的应用程序开启相应的访问权限（我们将在使用该权限时向您弹窗申请）。（若您的设备/操作系统支持）您随时可以在系统设置中自主地决定是否开启或关闭上述功能。请您注意，一旦您开启了相关权限或提交了相关信息，即视为您已主动向我们授权收集和使用上述信息。如果您关闭了相关权限，即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集使用您的这些个人信息。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（四） 收集、使用信息且无需征得您的同意的情形

您充分知晓，在以下情形中我们收集、使用个人信息无需征得您的授权和同意：

1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2) 与国家安全、国防安全有关的；

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5) 根据您的要求签订合同所必需的；

6) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又很难征得本人同意的；

8) 信息主体主动向社会公众公开的；

9) 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的；

10) 为合法的新闻报道所必需的；

11) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的；

12) 中国法律法规规定的其他情形。

（五） 个人信息的匿名化使用

在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

二、 我们如何使用Cookie、Beacon、算法等同类技术

在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会通过数据文件标识您的身份，这些向您设备发送的一个或多个数据文件是唯一的，只能被我们的服务器读取和使用。这些数据文件可能是Cookie/Flash Cookie或其他类似的技术。向您发送这类数据文件的目的，是为了简化您的登录步骤、存储您的相关偏好设置、帮助判断您的登录状态和为了保卫您的账号、数据安全。

您可以根据自己的偏好或浏览器、操作系统的设置自行管理或删除这类数据文件。例如，您可以清除计算机上保存的Cookie，您也可以设置浏览器拒绝接受Cookie。一旦您实施了这个“清除”操作，则在某些情况下您可能会被重复的要求验证身份，或者影响您安全访问我们的产品与/或服务。

此外，我们的产品与/或服务上可能还会包含一些特殊电子图像（可称为Beacon）。我们会通过Beacon收集您在浏览我们网页的活动信息。

在您使用我们的产品与/或服务时，为了保证严肃学习和课程运行中的教学质量。我们同时会对您的学习行为进行一定的算法分析。列如您的登录地点、登录时间和实际学校所在地是否匹配，避免有替考现象。我们还会对您观看视频、观看直播、作业答题的行为进行一定的合理性分析，判断是否为人工的真实学习行为。同时针对问答与小组互动环节，平台会进行算法校验，判断所传内容是否满足国家安全定义，若有涉政、涉黄、涉爆等违反国家信息安全的内容，平台将直接进行屏蔽。而针对上述的异常学习行为，我们将在得到学校授权的情况下，提供相关数据给学校，由校方进行对应的决策处理。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）信息的共享

我们承诺对您的个人信息进行保密。

除本政策约定的场景或与您另行订立的其他合约外，我们仅在下列情形中与第三方分享您的必要信息：

1) 已经得到了您明确的同意或授权；

2) 应国家机关、有权部门的指令或行政、司法要求所必须提供时；
另外，在向第三方传输的个人信息类型、接收数据的第三方身份等发生变更时，我们会写入新的《隐私政策》并通过应用平台通知您，在取得您的同意后继续为您提供服务。

3) 第三方SDK

知到App、知到微信小程序、知到百度小程序、知到教师版App、树下App部分功能，如支付功能、短信验证功能等，由我们合作的第三方SDK提供，在您使用相关功能的过程中，该等第三方SDK会依据其自有的隐私政策收集、处理您的个人信息，以向您提供服务。有关SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，请查看《第三方信息共享清单》。

（二）信息的转让

我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确授权或同意，我们会告知转让个人信息的目的、数据接收方的类型以及可能产生的后果，涉及个人敏感信息的，我们会告知涉及的个人敏感信息类型、数据接收方的身份和数据安全能力；

2.根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定我们必须提供的；

3.符合您签署的其它法律文件(如本条款)的约定而使用；

4.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们会要求该公司、组织重新向您征求授权同意。对我们提供个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）信息的公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1．获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2．为保护我们及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或平台相关协议、规则披露关于您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息事先征得授权同意的例外

在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全有关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的所收集的；

6.个人信息是您自行向社会公众开放的；

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8.根据您的要求实现产品功能及服务所必需的；

9.用于维护所提供的产品和服务的安全和合规所必需的；

10.为合法的新闻报道所必需的学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11.法律法规规定的其他情形。

（五）自启动和关联启动说明

1.为确保知到App、知到教师版App、树下App处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，前述App须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒前述App自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2.当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

3.当您打开前述App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。

四、 我们如何存储和保护个人信息

（一） 除非另有约定或法律另有规定，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将储存在中华人民共和国境内。对在中华人民共和国境外收集和产生的个人信息，我们将按照中华人民共和国认可效力的法律、法规、国际规则或国际惯例予以存储。

我们只会在为您提供相关服务、达成本政策所述之目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2.保证我们为您提供服务的安全和质量；

3.您是否同意更长的留存期间；

4.是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
为便于在您提出查询记录需求时我们及时响应您的诉求，如您未提出删除诉求，原则上我们不做删除处理。如您明确提出删除个人信息诉求和信息保留时限要求时，在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（二） 我们向您承诺，我们将使用以下措施，使得信息安全保护达到合理的水平：

1) 技术措施

我们会采用符合行业标准的安全保护措施，包括对网络服务采用传输层安全协议加密技术，确保用户数据在传输过程中的安全，并通过隔离技术对存储的数据进行隔离。

在部分使用您个人信息的场景中（例如个人信息展示、个人信息确认等），我们会采用多种数据脱敏技术增强您的个人信息在使用中的安全性。

我们亦采用了严格的访问权限控制、多因子身份认证技术保护您个人信息，避免数据被违规获取。

2) 访问规范

我们建立了信息安全制度、数据分级管理规范、安全/开发规范等制度规范来管理您个人信息的存储、访问和使用。

我们对信息接触者签署了保密协议，并应用了访问日志、行为监控和专门的审计措施来对数据进行全面的管控。

3) 其他保护方式

在员工安全意识培养上，我们会定期举办安全、隐私相关的宣讲培训、考试。

我们也只允许必要知晓这些信息的我们及我们关联公司的员工、合作伙伴访问、接触个人信息，并适用上文提到的所有技术措施和规范限制。我们要求相关的人员必须履行相关的保密义务，如果未能履行这些义务，则其可能会被解雇或中止与我们的合作关系，直至追究其法律责任。

（三） 互联网环境不是绝对安全的环境，您通过各种交流方式与其他用户的交流无法确定是否已经得到了适当的保护。我们建议您在使用其他交流工具时，注意保护个人信息安全，不要泄露个人信息或您的账户私密信息，同时在相关工具上启用复杂的密码。

（四） 请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因为我们可控范围外的因素而出现问题。根据法律法规的要求，在不幸发生个人信息安全事件后，我们及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响；我们已经采取或即将采取的处置措施；您可以自主防范和降低风险的建议；对您的补救措施。我们同事会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、站内消息方式告知您。如果难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告，并按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置状况。

（五） 我们会根据法律要求的期限保存您的交易信息，在超过前述保存期限后将删除或进行匿名化脱敏处理。

五、 您如何保护和管理您的个人信息

（一） 我们将尽力保护您对于您个人信息的访问、更新、更正您个人信息的权利，除法律法规规定的情形外，您有权随时行使这个权利。您的大部分个人信息都可通过平台找到，如无法找到请联系客服解决。

1.查询个人信息

您有权查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
知到App、知到微信小程序、知到百度小程序用户可以选择“我的界面”-“个人资料”里查看姓名、性别、手机、绑定微信、认证信息、教育经历。
知到教师版App用户可以选择“我的界面”-（点击头像）“个人信息”里查询。
您还可以随时通过本政策“十、如何联系我们”项下联系方式与我们联系，申请查询账号个人信息、个人信息来源、我们使用您的个人信息的目的、已经从我们处获得您的个人信息的第三方身份或类型。

2.更正个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以随时通过本政策“十、如何联系我们”项下联系方式与我们联系；您也可以登陆您的账号，通过上述查询个人信息的路径在您的账号中自行操作编辑您的个人信息。

（二） 当出现以下任一情形时，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1) 如果我们处理个人信息的行为违反了法律法规；

2) 如果我们处理个人信息的行为违反了和您的约定；

3) 如果我们终止服务及运营。

您可以通过本政策“十、如何联系我们”项下联系方式向我们提出删除个人信息的请求。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三） 在部分场景中，您可以通过设备或操作系统的设置主动的授权或撤销授权我们获取您的个人信息。请您理解，当您撤回授权或不予授权我们获取您的这部分个人信息时，我们无法继续为您提供必需这部分信息的对应服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四） 在以下情形中，我们无法对您的请求进行响应：

1) 与国家安全、国防安全有关的；

2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3) 与犯罪侦查、起诉和审判有关的；

4) 有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的；

5) 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6) 应国家有权机关的要求的；

7) 法律法规规定的其他情形。

（五） 如果您认为我们处理您的个人信息的行为损害您的隐私，您可以通过本政策“十、如何联系我们”项下联系方式向客服发起书面投诉。

电子邮箱：shuccservice@able-elec.com

（六） 获取个人信息副本

您可以通过本政策“十、如何联系我们”项下联系方式与我们联系，在通过必要的身份验证后获取个人信息的副本。

（七） 转移个人信息

若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本政策“十、如何联系我们”项下联系方式与我们联系，在符合网信部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。

（八） 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您的上述请求，我们将在15个工作日内核查和处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

六、您如何注销您的账户信息

若您需要注销平台账号，我们在此善意提醒您，注销平台账号为不可恢复的操作，注销账号后您将无法再使用平台账号或找回您课程、学习、问答的任何内容或信息 （即使您使用相同的手机号码再次注册并使用平台）。 建议您在注销前自行备份平台账号相关的所有信息，并请确认与本平台账号相关的所有服务均已进行妥善处理。注销成功后，我们将删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。请您知悉并理解，根据相关法律法规规定相关日志记录，我们将保留不少于6个月的时间。

（一）我们对您注销平台账号的决定深表遗憾。如果您仍执意注销账号，您的账号需同时满足以下条件：

1.账号财产已结清，没有未完成和/或存在争议的服务；账号中没有虚拟财产权益；本账号及通过本账号接入的第三方中没有未完成和/或存在争议的服务。

2.账号权限解除：账号已解除与其他产品、网站授权登录或绑定关系；您所在院校要求修读的学分课程没有未完成和/或没有您所在院校要求的其他学习/教学任务。

3.账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报。

（二）在您的账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括：

投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查时，您知晓并理解，我们有权自行决定是否终止本账号的注销而无需另行得到您的同意。

（三）注销平台账号，您将无法再使用本平台账号，也将无法找回本平台账号中及与账号相关的任何内容或信息，包括：

1.本平台账号的个人资料和历史信息（包括头像、用户名、发布内容、课程相关、关注、收藏）都将无法找回；

2.您将无法登录、使用本平台账号，您的学生、同事或同学将无法继续通过本账号与您互动；

3.如您为学校教师，您将无法登录访问查看您教授的课程及课程内教学内容；

4.您需理解并同意，我们无法协助您重新恢复上述服务。

（四）注销平台账号并不代表注销前的账号中的行为和相关责任得到豁免或减轻。

（五）注销平台账号可通过联系客服进行注销，我们将在15个工作日内完成核查和处理；或点击您的头像/进入“我的”页面在“账号设置/设置/系统设置”-“账号管理/通用设置/账号安全”中操作。

七、 本政策的适用和修订

本隐私政策是平台统一使用的隐私条款，我们所有产品与/或服务均适用本政策。在我们部分的其他产品与/或服务中，可能会有其产品与/或服务特定的隐私政策，这些特定的隐私政策将更具体地说明我们在其中如何使用您的信息，且这些特定的隐私政策是本政策不可分割的一部分；如果这些产品与/或服务中特定的隐私政策与本政策有不一致之处，以该特定的产品与/或服务的隐私政策为准。

随着我们业务的发展，我们的产品与/或服务会发生升级和调整，我们可能会依据功能调整、使用规则变更、适用法律法规变更或监管要求变更，适时对本政策进行修订。

一旦我们对本政策进行了修订，我们会通过我们的产品与/或服务向您提示相关内容的更新，同时，也请您关注我们以便及时了解最新的隐私政策。如果您在本政策修订后继续使用我们的产品与/或服务，则表示您已经充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策，且愿意接受修订后政策的约束，否则您将无法继续使用我们的产品与/或服务。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、 关于未成年人信息的保护

我们不为14周岁以下的儿童提供服务；如您是14周岁的儿童，请您立即停止使用我们的服务。

如果我们在不知情的情况下收集了14周岁以下儿童的个人信息，在收到其监护人通知后，我们会立即对该等儿童个人信息进行删除处理。

九、 术语释义

（一） 本政策所称我们，即为上海卓越睿新数码科技股份有限公司。

（二） 本政策所称个人信息，包括：

1) 个人基本信息（包括个人姓名、生日、性别、地址、电话号码、电子邮箱、学校、学号、教工号）；

2) 个人身份信息（有效证件信息）；

3) 网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址、前述相关的密码、口令、密保信息）；

4) 个人财产信息（交易记录、消费记录，以及VIP会员、知点、参加的课程、购买的电子书虚拟财产信息）；

5) 个人上网记录（网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；

6) 个人设备信息（包括硬件型号、设备硬件参数、操作系统类型和基本信息、软件唯一设备识别码、SIM卡信息在内的个人常用设备信息）；

7) 个人位置信息（包括位置信息）。

（三） 本政策所称信息匿名化是指：

通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

十、 如何联系我们

（一）如果您对本政策内容有任何疑问和意见，或者您对我们对本政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，或者您对我们提供的产品或服务、隐私政策文本与实践、日常操作流程、网络安全等有任何投诉举报反馈，您可随时通过以下方式与我们联系。

我们的注册地址：上海市徐汇区钦州北路1188号1幢901、902、903、904室

固定电话：021-60248600

邮箱：shuccservice@able-elec.com

邮寄地址：上海市徐汇区钦州北路1188号1幢901、902、903、904室 邮编：200233

我们会在15个工作日内积极进行查证、处理并尽快答复。

（二）如果您对我们的回复不满意，特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时，您还可以通过上海卓越睿新数码科技股份有限公司所在地的人民法院提起诉讼，向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。同时，您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

十一、 其他

鉴于知到微信小程序系基于微信平台开发，我们根据微信平台的要求制作了“知到小程序隐私保护指引”；该等指引系根据微信平台要求对本政策的简单描述和概括，便于您快速了解我们的个人信息处理活动；有关您个人信息处理的详细内容，以本隐私政策为准。